返金・返品ポリシー
本返金・返品ポリシーは、Gossammer LTDが運営するGifflowを通じて行われるすべての購入に適用されます。本サービスを購入することで、本ポリシーに同意したものとみなされます。
1. サービスの性質
Gifflowはデジタルサービス、サブスクリプション、およびオンラインツールを提供しています。デジタル製品の性質上、即時アクセスが可能となるため、返金は制限され、以下の条件に従います。
デジタルサービスはアクセスが提供された時点で消費されたものと見なされ、UKおよびEU法における返金条件に影響します。
2. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはいつでもサポートへの連絡またはアカウント（該当する場合）からキャンセルできます。
- キャンセル後は次回以降の請求が停止されます
- 現在の請求期間終了まではサービスを利用できます
- 未使用期間に対する日割り返金は行われません
3. 返金対象
以下の場合、返金が認められることがあります：
a. 技術的問題
サービスが利用できない、または説明どおりに機能しない場合で、合理的な期間内に解決できない場合。
b. 重複請求
同一取引に対して誤って二重請求が発生した場合は、全額返金されます。
c. 不正利用
無断で支払いが行われた場合、調査の上、適切に返金される場合があります。
d. 法的権利（UK/EU消費者）
適用法に基づき、消費者としての権利に従って返金が行われます。
4. 返金不可のケース
以下の場合、返金は原則行われません：
- 購入後の気が変わった場合
- 購入後にサービスを利用しなかった場合
- 個人的な好みによる不満
- 利用者側のデバイス・ソフトウェア・通信環境による問題
- サブスクリプション解約後の未使用期間
- 利用規約違反
デジタルサービスは、アクセス後は原則返金不可です（法的義務がある場合を除く）。
5. UKおよびEU消費者権利（クーリングオフ）
英国またはEUに居住する消費者は以下の権利を有します：
- 購入から14日以内であれば理由なしでキャンセル可能
- キャンセル後14日以内に返金を受け取る権利
ただし：
- 即時デジタルサービスの提供を要求した場合、サービス開始後にキャンセル権を放棄したとみなされる場合があります
- これはUK消費者契約規則2013およびEU消費者権利指令に基づきます
6. 返金手続き
返金を申請するには以下が必要です：
- 注文情報を添えて連絡
- 問題の明確な説明
- 支払い証明の提出
申請は合理的な期間内に審査されます。承認された場合：
- 返金は元の支払い方法に返金されます
- 処理時間は銀行や決済事業者により異なります
- 返金承認後はサービスへのアクセスが停止される場合があります
7. チャージバックと紛争
チャージバックを行う前に当社へ連絡することを推奨します。
- 多くの問題はサポートで迅速に解決可能です
- 不当なチャージバックはアカウント停止につながる可能性があります
8. ポリシーの更新
本ポリシーは随時更新される場合があります。
- 変更は本ページに掲載されます
- 継続利用は変更後ポリシーへの同意とみなされます
9. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するお問い合わせ：
Gossammer LTD
3階スイート
207 Regent Street
ロンドン、イングランド
W1B 3HH
